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Etiqueta: Deutsche Lufthansa AG

Deutsche Lufthansa AG

es una compañía aérea alemana con sede en Colonia (Renania del Norte-Westfalia), considerada desde 2009 como la aerolínea más grande de Europa.1​ Su aeropuerto base es Fráncfort del Meno con el Aeropuerto Internacional de Múnich como segundo eje de operaciones. Sus hangares para reparaciones se encuentran en Hamburgo.

Lufthansa

fue fundada en Colonia en 1953, aunque tiene antecedentes desde 1926, en la entreguerra. En el año 1966 cotizó por primera vez en bolsa y hasta 1994 el Gobierno Federal de Alemania aún poseía el 34 % de las acciones. Desde 1997 toda la compañía se encuentra en manos privadas.

Los vuelos de Lufthansa tienen el código de IATA LH y su código de OACI es DLH. Los vuelos internacionales que van hacia Alemania reciben un número impar y los procedentes de Alemania reciben un número par.

Star Alliance

Deutsche Lufthansa, junto con las aerolíneas Air Canada, Scandinavian Airlines System, Thai Airways International y United Airlines, es uno de los miembros fundadores de la alianza de líneas aéreas Star Alliance, y tiene un programa de fidelización de clientes cuyo nombre es Miles and More.

La compañía fue galardonada en 2010 con el premio de Mejor Aerolínea de Europa en los World Airline Award.2

Lufthansa Group galardonado con cuatro premios Skytrax

Lufthansa Group galardonado con cuatro premios Skytrax

Lufthansa Group galardonado con cuatro premios Skytrax

 

  • Cerca de 20 millones de pasajeros seleccionan a las mejores aerolíneas del mundo cada año
  • Lufthansa Group Airlines recibe los premios por Lufthansa y Austria Airlines en la edición de 2018 de los Skytrax World Airline Awards

 

 

Lufthansa ha sido elegida como “La mejor aerolínea de Europa” y “La mejor aerolínea de Europa Occidental”, galardones que se han concedido a la aerolínea en una ceremonia celebrada por Skytrax, el instituto de investigación de mercado especializado en la industria de la aviación, en Londres.  La selección de los premiados se hace en base a una encuesta realizada a cerca de 20 millones de pasajeros de más de 160 países, algo que ya se había llevado a cabo en años anteriores.

 

De esta forma, pasajeros de todo el mundo votaron a favor de la aerolínea Premium alemana, reconociendo así el servicio brindado por Lufthansa. “Nos gustaría agradecer a todos nuestros clientes por este voto de confianza, así como a nuestros empleados por su compromiso y dedicación con el cliente”, declaró Andreas Otto, Product Manager de las aerolíneas Premium de Lufthansa Group y Director Comercial de Austria Airlines. “Somos conscientes el desafío de estar a la altura de este premio en todo momento. Por ello, consideramos este reconocimiento como un incentivo para cumplir las promesas que hacemos a nuestros clientes”, añadió más tarde.

 

Por otra parte, Austria Airlines fue también galardonada con dos premios. Como reconocimiento al trabajo de los empleados, la aerolínea recibió el premio “Mejor servicio de personal en aerolíneas de Europa”. Además, la compañía fue la más votada en la categoría “Mejor catering de abordo en Business Class”.

 

La encuesta fue llevada a cabo por el instituto de investigación Skytrax, especializado en la industria de la aviación. Los pasajeros fueron encuestados sobre la oferta de a bordo y los servicios de las aerolíneas en los aeropuertos. Skytrax realiza esta encuesta de manera anual desde 1999. Puede encontrar más detalles de los resultados de los World Airlines Awards en www.worldairlineawards.com.

 

Lufthansa Group galardonado con cuatro premios Skytrax
Lufthansa Group galardonado con cuatro premios Skytrax

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Por qué Lufthansa es cinco estrellas

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Por qué Lufthansa es cinco estrellas

 

Nunca mejor dicho que la unión hace la fuerza.   Es la unión de todos sus productos y servicios que hacen a la compañía germana especial y ser la primera compañía europea con esta distinción.

Desde que llegas al aeropuerto hasta el destino todo es excelente.  La experiencia del viajero es de completa satisfacción.

 

Su flota.

Se orgullece de tener una flota joven con los últimos servicios a bordo.  Lufthansa Technik es esencial para brindar todo lo que ofrece.  Es gracias a éstos el tener cabinas punteras con lo último en tecnología y confort.

Lufthansa Technik vigila al detalle cualquier cosa en cabina desde los asientos hasta el entretenimiento a bordo.  La cabina y asientos son minuciosamente evaluados según sus estándares.  Así se consigue que todos sus servicios sean con las mayores prestaciones y comodidad.

 

Primera Clase.

No tiene mayordomos, ni azafatas con trajes típicos, tampoco dispone de private suites.   Aun así, su producto es altamente valorado, él porque es su simplicidad, que hace que la cabina sea amplia con mucha luminosidad, dando sensación de hogar.

Paneles móviles en ambos lados crean el ambiente de privacidad.  Dando la suficiente intimidad cuando se trabaja o duerme.

Su selección de comidas y bebidas es muy cuidada para satisfacer cualquier demanda.

El servicio premium es ya desde tierra.  Facturación, control de pasaportes y embarque separado hacen el viaje sin contratiempos.   En Frankfurt dispone de una terminal exclusiva para esta clase y servicio de chofer que lleva al pasajero directamente al avión.  Son detalles que dan un valor añadido y sobre todo hacen el viaje más cómodo.

 

 

Premium Economy

 

Es su nueva apuesta, traída recientemente con el A350.   Es una oferta muy apreciada y con mucha acogida.

Hay una separación con la clase Economy y los asientos son de vanguardista diseño, vigilando la ergonomía para un mayor confort.

Hay diferencias con respecto a Económy teniendo un servicio más cuidado y un catering con mayor selección.  Es una buena oferta este producto intermedio abarcando así toda posibilidad de pasaje.

 

 

 

 

Entretenimiento a Bordo

El sistema de entretenimiento ofrecido en todas las clases es moderno.   Se ofrece una gran selección de películas, música, y juegos.  La interface es de fácil uso y que rápidamente se puede ver todo el menú.   Desde el móvil o Tablet se puede programar lo que se va a ver previo el vuelo.

También para el pasajero de negocios, viajando en cualquier clase, dispone de toma de enchufes y una buena y rápida conexión a internet.

 

 

Lufthansa Group  y  Star Alliance

Es una situación en la que todos ganan, ya que es una de las alianzas más fuertes del mercado dando infinitas ventajas al viajante.

Star Alliance permite asegurar los recursos necesarios para brindar conjuntamente una mejor experiencia al cliente.

El pasajero tiene conexiones a los principales destinos desde los dos aeropuertos alemanes, siendo buenos punto de conexiones.   Ubicando a todas las aerolíneas miembros de Star Alliance en la misma terminal del aeropuerto, permite proporcionar una experiencia mejorada a los pasajeros siendo rápida y sin stress.

El implementar iniciativas de automatización, como el check-in, el envío rápido de equipaje, los procesos de transferencia optimizados y el servicio de conexión de Star Alliance proporciona beneficios adicionales a los clientes.

 

 

Aeropuertos Cinco Estrellas

 

Es sabida la distinción cinco estrellas del Aeropuerto de Múnich.  Lufthansa y Múnich Airport son un buen matrimonio en que las dos partes se entienden a la perfección.

El aeropuerto de la capital bávara no es solo bien valorado por los pasajeros, sino también por el personal que trabaja ahí.  En una entrevista por nosotros realizada al jefe de pilotos del A350; nos dijo que es un aeropuerto cómodo, eficaz y fiable.

Desde la facturación hasta el embarque hacen una experiencia única.  Todo es rápido, fluido y sin la sensación de congestión de los grandes hubs.

La terminal de Lufthansa y miembros del Star Alliance cumple con cualquier necesidad del pasajero actual.    El segundo aeropuerto alemán dispone de una gran variedad de locales de restauración para todos los gustos.

Hasta el mínimo detalle es considerado, siendo pequeñas cosas como: tomas de enchufe, revistas y periódicos, las que hacen a un pasajero repetir experiencias.

 

 

Lounges

Dispone de varios salones exclusivos para Business y First Class en Alemania.  Estos son amplios y bien separados los ambientes de ocio, restauración, relax y trabajo.   El pasajero puede desde ducharse, tener una siesta o comer en un buffet con una variada selección de platos calientes y fríos.  Una zona apartada y silenciosa permite trabajar en un ambiente relajado.

Fuera de Alemania muchos de los lounges son de los miembros de Star Alliance.  Estos igualmente cumplen con todas las necesidades siendo muchos de ellos altamente calificados en las valoraciones anuales.

 

 

 

Para Familias

Aunque la conexión no sea en el día hay muchas cosas que se pueden hacer en familia en los aeropuertos germanos.     Desde guarderías hasta parques lúdicos cercanos.

Una experiencia divertida para los niños comienza desde la facturación, haciéndoles partícipes de la experiencia de viajar.

Próximas a las zonas de embarque hay varias áreas de juego para que la espera se haga más corta.   También en vuelo hay servicios especiales, comidas y entretenimiento para conseguir que los más pequeños tengan un buen recuerdo.

 

 

Tarifas y Promociones

Non Stop you: La línea aérea se hace servir del marketing digital para llegar a los jóvenes clientes.   Su slogan invita a viajar sin límites, ni impedimentos.

Es una compañía que en todo el año realiza ofertas y promociones a muchos de sus destinos llegando también al pasajero que cuida su bolsillo.

 

Como resultado de todo esto es que Lufthansa es una línea aérea cinco estrellas.

Siendo merecedora de dicha distinción, ya que en tierra hasta a bordo todos sus productos y servicios reciben altas calificaciones en encuestas de satisfacción.

Es una compañía longeva que sabe reinventarse y competir, no destacándose en una First o Business Class pero si en la globalidad de lo que ofrece.

 

 

 

Lufthansa Group  (Austrian Airlines, Swiss International Air Lines, Brussels Airlines, and Eurowings / Germanwings)

 

Corrección de la imagen de Lufthansa?

Corrección de la imagen de Lufthansa?

Corrección de la imagen de Lufthansa?

Desde la incorporación de la nueva imagen de la compañía germana, ha habido una buena cantidad de críticas por parte de los clientes de la aerolínea.

 

Reacción predominantemente positiva?

Ahora parece que la dirección de la compañía se ha dado cuenta y también discrepan con el tono azul.

La página web alemana Airliners.de   ha divulgado la noticia.

Se sabe que desde dirección están preocupados por la intensidad del color azul que, aunque es aceptable en condiciones brillantes, puede parecer casi negro en condiciones de poca iluminación o en los meses de invierno.

Un portavoz de Lufthansa dijo a Airliners.de «Después de aterrizar en Hong Kong y Nueva York, nos dimos cuenta de que la pintura azul a veces se ve mucho más oscura de lo que lo hacía en el entorno de prueba y especialmente en condiciones climáticas adversas».

Lufthansa intentará diseñar el nuevo azul en las próximas semanas, «para que este se perciba como azul incluso en condiciones de iluminación desfavorables»,

Hasta la fecha, solo dos aviones portan la nueva imagen. Estos son un B747-8 y un A321.

Lufthansa es una aerolínea minuciosa y conservadora, por lo que es de preguntarse cómo no pudieron darse cuenta.

 

La compañía aérea no ha hecho ningún anuncio oficial, pero la noticia ha aparecido en varias  publicaciones de Alemania.

Lufthansa dá un lavado de cara

Lufthansa dá un lavado de cara

Lufthansa dá un lavado de cara

  • La flota de Lufthansa recibe nueva librea después de casi 30 años
  • El azul oscuro se convierte en el color de la marca.

Era secreto a voces desde hace semanas el cambio de librea de su flota de aviones.   En las redes se colgaban fotos de diferentes diseños, foto montajes o no,  hasta que las ultimas  ya se daban como ciertas.

Después de 30 años, los aviones de Lufthansa recibirán gradualmente la nueva librea.  De acuerdo con el reclamo de la aerolínea de ser premium.

El cambio es sutil, modenizando su marca con los standard de  imagen de la compañia germana.     Como es de costumbre es un diseño discreto y sobrio, que se dió hoy a conocer en Frankfurt y Munich, en un Boeing 747-8 y un Airbus A321

El Color amarillo desaparece…

La respuesta a la nueva apariencia fue predominantemente positiva, una imagen elegante y renovada que pierde uno de los colores corporativos.  El mayor cambio es en cola, eliminado el color amarillo de su distintivo logo.

El amarillo recibirá una función específica para servir como un medio de orientación y diferenciación.  El color se encontrará en el futuro en diferentes cosas tanto en el aeropuerto como en el avión

 

 

 

«Lufthansa ha cambiado y es más moderno y exitoso que nunca. A partir de ahora, esto también será visible para el público a través de un nuevo diseño «, dice Carsten Spohr, presidente de la junta ejecutiva de Deutsche Lufthansa AG. «La grulla siempre ha estado con nosotros y claramente representa la prometedora actuación de Lufthansa. Hasta el día de hoy, sigue siendo un símbolo de la más alta calidad, excelente servicio, experiencia en vuelo, confiabilidad, espíritu innovador; y significa confianza «.

Lufthansa reconoció que la empresa necesitaba modernizar la apariencia de su flota para mantenerse actualizado.

Con motivo del centésimo aniversario de la grulla, los diseñadores dieron importancia en preservar el diseño único de la marca Lufthansa y guiarla hacia el futuro.   Una imagen nueva y moderna para agudizar el impacto.

 

 

El pasado se encuentra con el futuro

«La modernización de la grulla como distintivo con un anillo más delgado y con  más espacio, da a ésta un primer plano . Con éstos se consigue que  la marca gane en ligereza y elegancia. La conocida combinación de color azul-amarillo de Lufthansa también se conservará, pero se redefinirá el uso de estos colores. El azul especialmente desarrollado para Lufthansa es algo más oscuro, más elegante y se está convirtiendo en el color de marca. Significa confiabilidad, claridad y valor.

Dentro del avión, los pasajeros encontrarán la nueva imagen en los uniformes de la tripulación.  También en los artículos a bordo, como vajillas, artículos de cortesía, mantas o fundas de almohadas.   Alrededor de 160 millones de artículos se actualizarán en los próximos dos años.

Nueva campaña de marca – Con estilo, ambición y calidad.

El lanzamiento de la nueva marca Lufthansa dá también inicio a una nueva campaña  #SayYesToTheWorld.  Lufthansa abre el mundo a todos los aventureros, cuestionando formas familiares de pensar y hábitos.

Nuevo diseño también para el Grupo Lufthansa

El nuevo tipo de letra desarrollado por Lufthansa Corporate es atemporal e independiente. Teniendo en cuenta la gran variedad de marcas del Grupo, ofrece neutralidad para todas éllas. El uso de mayúsculas es una característica del nuevo diseño del Grupo. El nuevo color azul de Lufthansa es el color principal del Grupo Lufthansa. El blanco garantiza ligereza y una apariencia independiente. El amarillo complementa la paleta de colores.

El color azul de la librea dominará el cielo y los aeropuertos del mundo durante las próximas décadas, manteniendo la identidad solida  y longeva de Lufthansa.

 

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